l  在產(chǎn)品售出一年內(nèi)（高壓配件見保用規(guī)定），如系產(chǎn)品性能或質(zhì)量問題，供方負責免費維修。但由于需方使用不當而造成設備損壞，其維修和各種費用由需方承擔，供方給予及時的幫助和支持； l  供方終身免費提供技術支持； l  當有新產(chǎn)品或新技術時，供方以優(yōu)惠價格提供； l  產(chǎn)品的易損件和配件的需求，可與總公司或供方各地的分公司及辦事處購買，其銷售價和服務費用統(tǒng)一收取并保證及時供應； 服務響應時間：收到書面通知后24小時內(nèi)做出響應，以電話、傳真、電子郵件等方式進行回復，指導用戶進行故障處理，以便盡快恢復生產(chǎn)；經(jīng)操作人員努力仍然無法排除故障時，供方可派人前往現(xiàn)場進行處理。