產(chǎn)品主要銷往美國、韓國、新西蘭、澳大利亞、印度、巴基斯坦等國家

　　二、產(chǎn)品售后責(zé)任

　　為了方便客戶與公司的溝通，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶提供服務(wù)，山東泰山華岳玻璃有限公司建立了顧客信息反饋投訴處理部門，設(shè)立了市場部，建立了專門的服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式，及時(shí)聽取客戶反饋，解決客戶反映的問題，及時(shí)滿足客戶服務(wù)需求，客服聯(lián)絡(luò)方式0538-8560506；傳真0538-8569728。國內(nèi)業(yè)務(wù)部聯(lián)系方式，工程玻璃事業(yè)部0538-8560306-802；節(jié)能中空玻璃事業(yè)部0538-8560306-803；裝飾玻璃事業(yè)部0538-8363777；全部業(yè)務(wù)部0538-8569108。

　　市場部負(fù)責(zé)與顧客的溝通。

　　在產(chǎn)品售出前與銷售過程中，市場部通過多種渠道（如廣告宣傳、參加定貨會(huì)、參加行業(yè)研討會(huì)等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。

　　根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況隨合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與籌備內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。

　　產(chǎn)品售出后市場部及時(shí)搜集顧客的反饋信息，并妥善處理顧客的抱怨，以取得顧客的持續(xù)滿意。執(zhí)行《顧客滿意度測量程序》的規(guī)定。

　　市場部建立顧客檔案，將顧客的有關(guān)企業(yè)介紹資料、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、每次簽訂的合同、訂單及評(píng)審表、定單確認(rèn)表、每次帳務(wù)往來資料的復(fù)印件存放在一起，便于及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求。